Deine Fragen
BEFEHL
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IST ES MÖGLICH, MEINE BESTELLUNG ZU ÄNDERN?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung zu ändern. Für die Änderung haben Sie jedoch nur 24 Stunden Zeit.
Sie müssen uns lediglich eine Nachricht an unsere Mailbox (info@atelier-atypical.fr ) senden, um uns über die Bestelländerung zu informieren.
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Ich habe nur einen Teil meiner Bestellung erhalten. Ist das normal?
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten, ist das normal. Objekte werden oft separat verschickt. Keine Sorge, der Rest sollte bald eintreffen!
Wenn der Rest der Bestellung nach 15 bis 20 Werktagen nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Box (info@atelier-atypical.fr ) .
LIEFERUNG
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IST ES MÖGLICH, MEINE LIEFERADRESSE ZU ÄNDERN?
Ja, es ist möglich, meine Lieferadresse zu ändern. Für die Änderung haben Sie jedoch nur 24 Stunden Zeit.
Sie müssen uns lediglich eine Nachricht an unsere E-Mail-Box (info@atelier-atypical.fr ) senden, um uns über die Bestelländerung zu informieren.
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WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt durchschnittlich 3 bis 9 Werktage.
Wenn die Bestellung nach 30 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Box (info@atelier-atypical.fr ) .
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Kann ich meine Bestellung an einem UPS-Relaispunkt abholen?
Nein, es ist nicht möglich, Ihre Bestellung an einer UPS-Abholstelle abzuholen.
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Ich habe mein Paket noch nicht erhalten – wie kann ich vorgehen?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 3 bis 9 Werktage.
Wenn die Bestellung nach diesen 10-15 Werktagen noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns über unser E-Mail-Postfach (info@atelier-atypical.fr).
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Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten eine kostenlose Lieferung in Kontinentaleuropa an, und zwar unabhängig vom Wert des Warenkorbs. Für den Rest der Welt können die Versandkosten je nach Zielort und Gewicht des Pakets variieren.
FORTSCHRITT DER BESTELLUNG
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WIE GEBEN SIE EINE BESTELLUNG AUF?
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WURDE MEINE BESTELLUNG ERFOLGREICH AUFGEGEBEN?
Im Anschluss an Ihre Bestellung erhalten Sie direkt eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie es nicht erhalten haben, ist Ihre Bestellung fehlgeschlagen.
In diesem Fall müssen Sie die Bestellung erneut starten.
Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Box (info@atelier-atypical.fr).
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WARUM HABE ICH KEINE BESTELLBESTÄTIGUNG PER E-MAIL ERHALTEN?
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, wurde Ihre Bestellung nicht aufgegeben.
Wenn dies nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Box (info@atelier-atypical.fr).
ZAHLUNG UND SICHERHEIT
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WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und per Paypal.
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WURDE MEINE ZAHLUNG ERFOLGREICH ABGESCHLOSSEN?
Wenn Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail.
Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist.
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SIND MEINE ZAHLUNGSDATEN SICHER?
Ihre Zahlungsdaten sind sicher.
Wir verwenden den führenden Zahlungsdienstleister Stripe, der eine optimale Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten gewährleistet.
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SPEICHERN SIE MEINE ZAHLUNGSDATEN?
Nein, wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht.
AKTIONEN
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Wie verwende ich meinen Aktionscode?
Bei der Bestellung können Sie Ihren Code in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Anschließend wird die Reduzierung automatisch durchgeführt.
Wenn das nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob der Code richtig geschrieben ist.
ZUSAMMENARBEIT
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Ich bin eine einflussreiche Person in den sozialen Medien – ist eine Zusammenarbeit möglich?
Ja, das ist möglich.
Kontaktieren Sie uns über unsere E-Mail-Box: info@atelier-atypical.fr
