Politique de remboursement

A réception de votre article, si celui-ci ne vous convenait pas il suffira de nous contacter dans les 14 jours. Nous vous donnerons l'adresse de retour et il vous suffira de nous le retourner par le service de transport de votre choix (à vos frais - afin d'éviter toute perte de colis, nous recommandons un service avec numéro de suivi). 

Vous devrez ensuite nous retourner les biens au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant l'envoi de votre rétractation, dans le cas contraire le remboursement du produit ne pourra intervenir.

Il est de votre responsabilité de nous retourner l'article complet non utilisé, ni endommagé dans son l'emballage produit orignal. Nous ne pourrons rembourser un article s'il venait à manquer une partie de l'emballage ou des ses accessoires, ou s'il nous parvenait endommagé ou manifestement utilisé. 

En cas de produit  reçu endommagé, le préjudice doit être déclaré dans les 48h suivant livraison, dans le cas contraire le remboursement/remplacement du produit ne pourra intervenir.

Quand nous aurons reçu le produit retourné, nous l'examinerons attentivement et nous vous indiquerons par courriel, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement. 
Si vous y avez droit, nous rembourserons le prix d’achat selon le mode de paiement original. 

Si 14 jours ou plus se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons ni vous offrir un remboursement ni un échange. (Jour de livraison = Jour 1)

En outre, veuillez noter que les produits personnalisés ou créés sur commande ne sont ni repris ni échangés. Ces produits sont fabriqués sur mesure pour répondre à vos exigences et ne peuvent donc pas être remis en vente une fois réalisés.

Pour certains produits, des règles spécifiques doivent être respectées pour que le retour soit accepté. Ces règles sont indiquées dans la description du produit en question. Par exemple, les produits ne doivent pas être assemblés et les colliers de serrage utilisés pour sécuriser l'article dans l'emballage doivent rester intacts et non coupés.

Vous pouvez faire une demande de retour directement depuis votre espace client ou en nous contactant par email à info@atelier-atypique.fr

La Team Atypique